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私は新卒でゴルフ・ドゥに入社いたしました。入社当初より将来的には独立開業することを夢にいだいていた私は、新入社員歓迎会の際に希望する部署について当時の社長より質問され、「社長になりたいです！」と即答した記憶があります。若気の至りもあり周囲を沸かせた苦くも懐かしい思い出がよみがえります（笑）。

さて、社会人としての勤務経験を積み重ね、いよいよ独立開業を頭に描いてみたものの、具体的な事業内容は明確には設定できておりませんでした。そんな状況下で背中を後押ししてくれたのが社員独立支援制度でした。ゴルフ・ドゥのFC加盟は、今まで培ってきた経験を一番に活かすことができると考え、自己を成長させてくれた職場でもあったため独立を決断いたしました。

※池ノ上オーナーは直営店舗勤務経験のあるオーナー様です

【池ノ上オーナー略歴】

2010年4月　（株）ゴルフ・ドゥ入社

2017年11月　約8年の店舗勤務を経て社員独立支援制度を利用し独立開業

2017年11月　荒川沖店　リニューアルOPEN

2021年9月　吹上店　リニューアルOPEN

私は新卒入社から8年間、ゴルフ・ドゥの社員として働いておりました。在籍中に競合他社様と比較し、接客応対のレベルや商品展開においてはゴルフ・ドゥの方が秀でていると感じておりました。特に、お客様を第一に考え行動している接客姿勢については、私の目指す店舗のイメージに最も近しい環境ととらえていました。そんな姿勢に共感し、さらにお客様に喜んでいただける店舗を作り上げていきたいという大きな目標を掲げることができたことも独立させていただく要因となりました。現在は、2店舗を運営するまでに至りその選択が最適であったと感じております。

QSC※が全てです!!!

独立した直後は若さに任せて接客至上主義の考えのもと、とにかく自らが背中を見せることに誇りを持って行動しておりました。ところが、これでは他のスタッフへのトレーニングは疎かになり店舗全体のレベルが成長していないことに気づきました。そこで、私は原点回帰しQSCのチェック項目に沿ったマネジメントに向き合うことといたしました。自分自身が店頭に立っていられる時間は限られています。ルールやマニュアルを設定し、守らせることの大切さ、そして、私の不在時でも高いレベルで継続できる店舗運営の難しさを痛感し、客観的指標としてQSCが如何に大切であったかを思い知らされたのです。

現在は、チェック項目の結果を把握することで各店舗の強みや弱みに対し対策を講じることができるようになりました。

今後もQSCチェック項目を軸に自社の評価制度を構築し、全スタッフが店舗目標に対し方向性が定まりやすいよう舵取りを行っていく所存です。

※QSC＝全店が取り組む店舗レベルチェックシートです。

Q＝QUALITY、S＝SERVICE、C＝CLEANLINESS の頭文字からなる呼称で、全76項目の確認事項があります

中古ゴルフショップの運営は、店頭買取もある事からオペレーションは複雑になりがちですが、自店仕入れ～売価設定～販売接客と「商売」の醍醐味が全て詰まったようなビジネスだと思っております。ゆえに、自分の手腕が試されるこの商売には、大きなやりがいを感じていただけるのではないでしょうか。

また、FC加盟と聞くと厳しい縛りの中での運営を想像しますが、ゴルフ・ドゥにおいては基本となる運営指針を遵守していれば、自店舗の特色も出すことは可能です。

その場しのぎの運営をするのではなく、本部のノウハウを活かしつつ自店舗の強みを重ね合わせ、時間を掛けてより良い店舗作りを意識することが、売上、ひいては利益に繋がるのだと考えております。是非、ゴルフ・ドゥの理念に共感される方がいらっしゃいましたら、一緒に業界を盛り上げてみませんか。お待ちしております！